542 alumnos en riesgo de deserción: no era el canal de captación
Casi el 40 % del alumnado de Ciencias. Todas las fuentes de captación traen el mismo riesgo: el problema es la modalidad virtual, con pagos en mora y asistencia en caída. La tarea de retención espera tu aprobación.
Cómo se descarta el canal de captación y aparece la modalidad virtual.
2:08 sobre una institución con presencial y campus virtual: el aviso de las siete, la pregunta que compara todas las fuentes de captación y la tarea de retención que queda esperando aprobación. Los datos son de demostración; el producto es el que se instala.
- Monitor · 7:00 — el riesgo de deserción del campus virtual supera el umbral: 542 alumnos en riesgo solo en Ciencias, casi el 40 %.
- Ask — no es el canal de captación: todas las fuentes traen el mismo riesgo. Es la modalidad virtual, con pagos en mora y asistencia que cae.
- Act · 9:00 — tarea de retención para coordinación académica, cobranza y tutorías del campus virtual. No se ejecuta sola: la apruebas tú.
Por qué la deserción se ve cuando ya no hay margen
La baja se confirma en la matrícula del periodo siguiente, cuando ya no se puede hacer nada. Las señales que la anticipan —asistencia que cae, cuotas que se retrasan, entregas que dejan de llegar— viven en sistemas distintos y nadie las mira juntas.
Cuando se buscan responsables, el canal de captación es el sospechoso de siempre. Comprobarlo exige medir el riesgo por fuente con el mismo criterio: si todas traen el mismo, el problema no está en cómo entra el alumno sino en cómo cursa el programa.
Cruzar CRM, plataforma académica y facturación convierte esas señales sueltas en una lista de alumnos con nombre y apellidos, y en un aviso que llega con el curso todavía abierto.
Cómo aplica en el día a día: Kairos para educación.
Transcripción completa del vídeo
Un lunes cualquiera, a las siete de la mañana. Antes de que llegues, tu negocio ya trabajó para ti.
Kairos monitorea tus indicadores mientras tú no miras. Hoy avisó: el riesgo de deserción del campus virtual superó el umbral. Quinientos cuarenta y dos alumnos en riesgo solo en Ciencias. Casi el cuarenta por ciento.
La primera hipótesis es la de siempre: será el canal de captación. Se lo preguntas como a tu mejor analista. La respuesta, con los datos delante, dice otra cosa: todas las fuentes traen el mismo riesgo. El problema es la modalidad virtual. La causa: pagos en mora, y asistencia que cae.
Mientras tanto, el agente de retención ya investigó por su cuenta: mismo diagnóstico, con la evidencia citada. Trae la acción preparada: tarea de retención para coordinación académica, cobranza y tutorías en el campus virtual. No se ejecuta sola. La apruebas tú.
Son las nueve de la mañana. La señal llegó a las siete. La acción ya está en marcha. Semanas antes de que la primera baja se comunique.
La baja se decide semanas antes de que el alumno la comunique. La diferencia es verla a tiempo.
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También disponible como subtítulos en formato WebVTT. El vídeo lleva los subtítulos incrustados en la imagen.
¿Y si tu sector es otro?
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